连续三年高考的失利，使得小欣不得不为自己的前途打算。由于她长得很好，是典型的青春玉女，所以父母出于对她安全的考虑，不想让她干抛头露面的工作，经过数次的家庭会议和讨价还价，小欣与父母的意见仍有分歧。最后，双方决定小欣的工作界限以“售货员级”为上限，不准超越。“售货员就售货员，”小欣在心里赌着气：“哼，别的我还不干了，专干售货员。”
火火百货商店正在为冷清的生意发愁，高层决定从“人”的管理入手，并开始招聘一批新售货员，小欣以其优越的自身条件，并不难就成为其中的一员。当天下午，老总作了关于“顾客就是上帝”的讲演，并宣布一旦谁与顾客发生不愉快，无论谁对谁错，都将对当事售货员实行惩罚，不愿意的现在就可以离开，小欣坚定的留了下来。其实小欣不知道，这只是对外的说法，商店的高层已经制定了“以伤痕换利润”的计划，也就是：一旦有售货员（尤其是年轻貌美的女售货员）与顾客发生矛盾，将对她们实行严厉的打屁股刑罚，并且由当事顾客来“看打”，在不造成大的人身伤害的前提下，一直要打到顾客满意，并签单买货为止。不祥的命运正在向小欣靠近……
小欣被分配在服装部，头两天相安无事。第三天一早，天下着细雨，小欣上班后正在整理窗边的服装，她无意中向窗外看了一眼，咦！她看见一个相貌并不英俊的小伙子，但很有意思，不穿雨衣在雨中跑来跑去，一会向这边作个鬼脸，一会又向那边亮个相，有时还向窗里望一望，小欣不由得渐渐的看入了迷……“小姐，试衣服，小姐，试衣服。”小欣并没有反映。突然小欣觉得肩头被重重的拍了一下，她马上回过头来，看见服装部张经理正阴沉着脸看着她，旁边还站着一位六十来岁的老大娘，也是莫名其妙的看着她。小欣马上走过去，对老大娘说：“大娘您要试试哪件”，老大娘则说：“噢，我不买了，我不买了。”说完转身就走。张经理马上跑过去，脸上堆着笑容说到：“大娘，对不起，是我们的错。”而老大娘则坚持说：“我不买了。”张经理还是不肯罢休：“大娘，您消消气，您贵姓。”“我姓张。”“噢，张大娘，哎哟，您看，我也姓张，”张经理马上找到了套近乎的机会：“我们太有缘了，您是自己来的？”“不，我儿子正在那边呢。”张经理接着说：“这样，大娘，您把您儿子叫上，我们马上处理，一定给您一个满意的结果，到时候您看行还是不行，买还是不买，都由您说了算，好吗。”终究是盛情难却，张大娘同意了，她三十多岁的儿子也被叫了过来，并一起走进了一间办公室，当然小欣也被带走了……
张大娘母子俩走进的是一间很特别的房间，房间的一面墙上挂着一个大窗帘，前面放着一排沙发，她们被安排在沙发上坐下，而张经理则在墙角的一个电钮上按了一下，大窗帘徐徐向两边分开。这时候，她们终于看清楚了，原来在她们面前是一扇大玻璃窗，透过玻璃窗，张大娘看见了一个更大的房间，但奇怪的是，整个房间里除了一条又长又宽的木凳外，一无所有。正在这时，大房间的门开了，一群保安走了进来，其中两名手里拿着些东西，还有两名保安正架着眼睛已经哭肿了的小欣。原来小欣通过被告知，终于明白了一切，包括惩罚的内容。她曾经不断地哀求过，也哭闹过，但一切都无济于事。虽然张大娘看中的那套衣服标价不到二百元，但也有一百多元的利润，服装部前两天都没有“开胡”，所以，为了这一百多元，已经顾不得那么多了。由于先前小欣已被告知惩罚的全过程，所以保安们七手八脚的开始准备。他们不问青红皂白把小欣按在长木凳上，开始脱小欣的裤子，虽然先前总经理已经告诉小欣，打她屁股的时候要把裤子都脱掉，但毕竟有七八个男人在这，所以小欣还是感到极度的羞怯。怎耐对方人多势众，没两下小欣的外裤就被拽了下去，紧接着她的内裤也被拉到了膝部，自己的屁股光光的暴露在众人面前。连紧张带羞愧使小欣雪白的双腿和屁股都泛起了粉红色，两名保安分左右站在小欣的两側，手里各拿着一个两尺来长的板子……
此时的张大娘有些坐不住了，其实她人很好，之所以不想买那件衣服，是因为她发现那件衣服并不完全合适，根本不是与小欣较劲。她马上对张经理说：“不行，你们是要打人家孩子，还那么多人，绝对不行。”张经理笑眯眯地说：“大娘，这都是为您出气，另外这是店规，谁让她犯错误了呢。”
“不行，绝对不行，再怎么说也不能这样打人。”张大娘还在申辩着。啪啪……啊……啊……底下的保安不管这些，抡起板子打在小欣的屁股上，小欣的两个屁股蛋立刻出现了两块红印，疼得小欣没命的叫喊，啪啪……啊……啊……啪啪……啊……啊……救命啊……救命啊……由于有好几个人在按着小欣，所以小欣一点也不能动弹，想躲避更是不可能，每一板都打得很结实，没多久，小欣圆圆的屁股就布满了红印，并逐渐肿了起来。小欣懂得“规矩”，所以开始求饶，啪啪……啊……哎呀……饶了我吧……我不敢了……啪啪……啊……大娘……饶了我吧……我错了……我错了……张大娘看着可怜的小欣也受不了了，她想立即找张经理买下衣服，并要求他们停手。当她转过身来的时候，她的目光首先扫到的是她三十多岁的儿子，只见她的儿子面红耳赤，大口的喘着粗气，身体还有点微微的抖动，双手死死的抠着沙发扶手，眼睛直勾勾的向下看着。张大娘的儿子三十多了还打着光棍，接触的女孩子也很少，平时想媳妇想的都有点痴了，今天的场面却是难得一见，所以失态也属正常。张大娘对儿子的问题一直是块心病，看到儿子如此她有些犹豫了。虽说良心上有点过不去，但看到儿子着迷的样子……张大娘这一犹豫，底下小欣可遭殃了，本来屁股已被打的红肿，而那保安手下却毫不留情，呼啸的板子一下一下的叮在小欣的屁股上，啪啪……啊……啊……小欣已经嚎的变了声，但还抱着一丝希望，啪啪……啊……啊……大娘，救救我呀……我不敢了……啪啪……啊……大娘，行行好吧……饶了我吧……。一边是亲生儿子的难以割舍，一边是柔弱小姐的悲惨无助，张大娘的心里在打鼓，小欣刺耳的叫喊声不断地传过来，象刀子一样扎在张大娘心里……
终于，理智战胜了亲情，张大娘再也看不下去了，她叫过张经理，迅速地在购物单上签了字，并且要求马上停手。小欣痛苦的叫喊终于停止了，代替的是低声的呻吟。保安给小欣把裤子穿上，并把她从长凳上架起，此时的小欣面色苍白，嘴里不停的呻吟，身子已经直不起来了。张大娘想起刚才窗前清纯的小欣，再看看眼前的小欣，她的心里非常不是滋味。小欣就这样被拖了出去……
张经理把那件衣服递给张大娘，张大娘觉得这件衣服非常的沉重，她不想再多坐了。起身看见她的儿子还傻呆呆的坐在那里，她照着她儿子的后脑勺啪就是一下：“走，咱们回家。”
小欣的伤好些后就辞职了，后来父母也知道了这件事，他们鼓励小欣再去学习，反正现在考学也没有年龄限制了，他们要让小欣出人头地，将来不会再受制于人，他们的愿望能实现吗……